Segundo estudos na área de Recursos Humanos, o gestor brasileiro é bastante competente nos aspectos técnicos, mas ainda deficiente nas chamadas soft skills (habilidades humanas). Essa palestra visa levar os gestores a refletir sobre os impactos das deficiências das competências humanas para a equipe e organização, demonstrando os benefícios de investir no desenvolvimento dessas competências para alavancar negócios e resultados.