Conhecer os conceitos de Inteligência Emocional em consonância com a gestão de pessoas, possibilita tirar o maior proveito dos recursos disponíveis, agregando valor aos negócios da empresa. A inteligência emocional potencializa a aplicação de técnicas avançadas de liderança, que geram melhoria no atendimento de necessidades dos clientes, com agilidade e competência, conseguindo fechamento de negócios prósperos e duradouros.